Relax Sport Club srl - Schaerbeek

dina L.

INACCEPTABLE ! Le temps d’attente est tout simplement inacceptable. Cela fait 30 min que nous attendions devant le bureau et personne n’est présent pour se charger des colis. Je déconseille fortement! Grand manque de professionnalisme !

Anna B.

J’ai pour habitude de faire confiance aux points relais pour leur praticité, mais cette expérience a été particulièrement décevante.

Je tiens à signaler l'état déplorable de ce point relais. Le service est tout simplement inacceptable. Le monsieur sur place, au lieu de vous demander votre code comme cela se fait normalement, vous tend directement son téléphone pour que vous l'encodiez vous-même. Je n’ai jamais vu ça !

L’organisation sur place est inexistante..des colis traînent par terre, sur des chaises, sur une table… et je n’ose même pas imaginer l’état de ce qu’il y a à l’intérieur. À plusieurs reprises, il rejette toute responsabilité, accusant les transporteurs ou invoquant un soi-disant bug informatique. Pourtant, on sait pertinemment que le colis est bien arrivé chez lui, aujourd’hui, tout est traçable!!! Il n’ose simplement pas reconnaître qu’il l’a peut-être perdu, ou donné à quelqu’un d’autre. Et qui sait…..il est peut-être encore là, mais avec un tel désordre, il est incapable de remettre la main dessus!

Ce qui rend l’expérience encore plus désagréable, c’est son attitude nonchalante. Il donne clairement l’impression de s’en moquer et vous renvoie sèchement avec un “je ne sais rien faire” un vrai manque de professionnalisme, d’implication et de posture adéquate face à des clients.

Je déconseille très fortement de choisir ce point relais. À éviter absolument !!❌❌❌

Geraci E.

J'avais l'habitude de venir chercher les colis Mondial Relay.. mais à chaque fois je perdais au moins 15 minutes à cause d'une mauvaise organisation... la dernière fois le monsieur ne trouvait pas le colis et m'a demandé de lui laisser mon numéro pour que je puisse revenir quand le colis serait retrouvé, je lui ai expliqué que je ne pouvais pas partir et revenir et le monsieur m'a dit que je pouvais chercher le colis moi-même (ce que j'ai fait et je l'ai trouvé au bout de 2 minutes) (il ne pouvait pas continuer à le chercher parce que ? je ne sais pas ce qu'il avait d'autre à faire) mais ce comportement ne me semble pas professionnel sachant que la livraison est aussi un service que l'on paie... on paie d'avance malheureusement...

Jose B.

Un vrai bonheur de pouvoir venir.
Un excellent exemple de comment faire du sport dans un cadre agréable et convivial.
Le patron d'une gentillesse envers les gens qui mérite d'être signalé.
Félicitations

Nad

Super accueil toujours souriant et une vraie gentillesse sincère

MONSTERHive

Cet établissement propose deux services distincts : une salle de gym et un point de relais pour les colis. Cela signifie qu'il y a deux types de clientèles à servir. Il est crucial que les deux types de clients soient accueillis et aidés avec la même attention et le même professionnalisme. Il est inacceptable de dire à un client venu chercher un colis : "Je vous ai oublié, j'ai des clients dans la salle de gym et ils sont ma priorité." Les deux types de clientèles doivent être traités de manière égale. Je conçois bien que ce n’est pas de votre faute si les colis ne sont pas livrés en temps, mais respectez TOUS VOS CLIENTS ! Si vous ne pouvez pas gérer efficacement ces deux services, il serait préférable de ne pas proposer les deux, même si vous estimez "en avoir le droit".

Eva D.

Super endroit et Francky est vraiment à l écoute et super sympa !!

Marie F.

Ce matin, je suis allée laisser un colis - une valise assez grande-, j'étais un peu preocupée au cas où il y aurait un problème et j'ai beaucoup apprecié le fait que le monsieur qui est là etait si gentil et voulait vraiement m'aider. J'y reviens, ça c'est certain 🙂