FNAC Rodez - Rodez

Florentin N.

Ma compagne et moi même on s'est fait ARNAQUER par le magasin.
L'histoire est la suivante :
De passage dans la ville, on a décidé d'aller acheter un cadeau pour un proche à la Fnac de Rodez.
On a longtemps hésité dans le magasin et les vendeurs ont été très gentils et compréhensifs avec nous.
Au bout d'un moment, notre choix était entre le pack téléphone + protections et un autre téléphone sur le présentoir.
On souhaitait voir le téléphone du pack pour savoir comment il était en main et aussi surtout savoir s'il était en bon état, car la boîte était abîmée (voir photos).
On nous a gentiment dit que ce n'était pas possible sans réelle explication et même si un peu agacé, je me suis dit qu'il devait y en avoir une.
Au final, on décide d'acheter le pack et on sort de la Fnac à 10h45.

On revient sur notre choix, car offrir un téléphone qu'on n'a même pas pu voir alors qu'il était dans un emballage aussi abîmé (voir déjà ouvert) ne nous rassurait pas. (sans compter que malgré l'état, il n'y a pas eu de ristourne).
On revient dans le magasin vers 12h le même jour pour avoir un remboursement du produit, comme c'est indiqué sur le site internet de la Fnac (voir photos).
Le produit n'a pas été déballé et on est revenu environ 1h après, mais on nous a refusé le remboursement car je cite : "C'est une franchise et ce n'est pas dans notre politique de faire des remboursements."
Donc de ce que je comprends, le magasin porte le nom "Fnac" et attire des gens qui ont confiance en l'enseigne (notre cas) pour vendre des produits sans les services "Fnac", c'est les prix Fnac sans la qualité du service Fnac en gros.

Au final, on a eu un bon d'achat (utilisable en une fois) valable 6 mois, mais valable UNIQUEMENT dans ce magasin.
Habitant à Montauban c'est compliqué de l'utiliser.

(Je rajoute une petite modification, on nous a dit 6 mois mais on vient d'appeler la Fnac sur le site et il nous signalé que le bon est valable 3 mois, donc même sur ça ils nous ont arnaqué.)

Dans l'état actuel des choses, je ne recommande absolument pas ce magasin car le SAV est une arnaque. (bien que les vendeurs étaient sympas)

Michael D.

Très déçu j'avais, un délai de 4-12 jours pour un casque JBL depuis le 4 aujourd'hui le 17 toujours pas reçu, on me dise a la fin que je dois attendre jusqu'à fin décembre. Donc pas plus d'une étoile.

Lex D.

Comme indiqué dans plusieurs commentaires, expérience désastreuse. Une vendeuse négligée et nonchalante, la première fois, elle portait un pull pelucheux et la deuxième elle mangeait des chips bien grasses dans le magasin, devant les clients. Mon vendeur a profité de ma souscription à une assurance (rib, coordonnées) où il a prétendu qu’il y avait 2 assurances en 1 ce qui était faux, il y avait bien deux assurances distinctes donc le double du prix annoncé (je le lui ai bien demandé de me donner le montant pour voir sa réponse, il a menti) pour remplir et signer à ma place (!!!) une adhésion à un club qui m’aurait coûté 15€/ mois sans même me demander mon avis, je l’ai remarqué et lui ai demandé le jour-même de l’annuler, il n’en a rien fait, j’ai dû y retourner aujourd’hui. Son collègue a pris le relais et était complice de ces manœuvres frauduleuses.
À fuir, ce sont des arnaqueurs. La perspective d’une prime n’excuse pas leurs actes. Tournez-vous vers les sites internet, c’est plus sûr et le service est plus satisfaisant.

Manon G.

De passage le mois dernier lors de mes vacances, j'ai très bien ete accueilli par l'ensemble de l'équipe. En plus ils m'ont proposé une carte club, avec beaucoup d'avantage très intéressant. Je recommande.

jakir H.

Arnaque FNAC De Rodez … Un jour je voulais changer protection de mon téléphone en passant au Fnac la fille qui travaille me disait, monsieur si vous voulez , on peut vous changer le protection de votre téléphone gratuitement, si vous faites une carte de fidélité, bon je me disais pourquoi pas. Bref il a pris mes coordonnées personnelles. Et elle me demande mon RIB . J’ai demandé pourquoi,, elle m’a dit juste comme ça . C’est une condition à respecte . J’ai pas trop réfléchi. Et j’ai demandé il vas y avoir un prélèvement ou pas . Elle m’as non non monsieur ,rien de tout. Sans que je sache elle m’as souscris deux contrat . Un canal plus et 2ème une assurance. Sans me demander mon autorisation. C’est qui est totalement illégal. Je repars au Fnac . Ils me parlent pas .. ils veulent pas donner le numéro de leur responsable. Ils me disent, on vous a pris vos coordonnées. La direction va vous appeler. Ça fais déjà 3 semaines, j’ai eu le retour de leur part. Je repars au Fnac . Et la ils me parlent mal et ils étaient agressif. Fnac c’est des arnaque .je vous jure mes amis

Lena F.

Super magasin avec de bon produits et de très bon vendeur merci à sara et Quentin de l’accueil et du service après vente ils sont au top

Wilfried M.

Accueil chaleureux recommande fortement cette établissement de prestige.
Vendeur à l’écoute.
Sauf le vendeur au nom de maxime.

Etienne C.

A fuir,
La Fnac Connect de rodez est un établissement frauduleux qui arnaque à chacune de ses ventes, elle ne dépend pas de la Fnac et vous fait miroiter que les retours des produits sont possibles et remboursables mais ne vous donnera que des coupons réductions valable 1 mois à ne faire valoir SEULEMENT à la Fnac Connect de rodez, elle vous proposera des réductions commerciales sur des produits qu’elle vous fera ensuite payer en vous débitant directement sur votre compte, s’il vous plaît ne tomber pas dans le panneau et évitez ces escrocs je ne comprend même pas les avis 5 étoiles qui sont présents, sûrement les employés et manageurs eux même qui les mettent sous de faux comptes.