Decathlon Marche-En-Famenne - Marche-en-Famenne

manu mayon

Passage en tubeless en debut de saison ... quelle erreur !!!
1ère installation... qui ne tiens pas , mon pneu arrière est dégonflé après 15km
2eme passage à l'atelier , on remplace la jante , nouveau système tubeless (facturè) ...
Je récupère mon vélo, il reste 2 semaine au garage,je me prépare à faire une sortie ... pneus avant un peu degonflè (normal) pneu arrière complètement plat.
Retour au magasin , il repart en garantie et ça fait plus de 3 semaines que je l'attends .
Je n'aurais pas roulé de tout l'été, la seule fois où j'ai roulé, il n'a fait que 15 kms!
J'avais dans l'optique de changer pour le vert bouteille à 2500€ ou 2300€ selon les moments de l'année, je n'ai jamais vu un prix varier autant que celui-là!!!
Bref, ce sera la fin de mon expérience avec un vélo de chez Décathlon!
Pour moi et pour ma famille.

Corinne B

On peut pas pire, aucun conseil. Employés qui fuient leurs responsabilités. On leur demande une question, vous demande d'aller parler à leurs collègues tous autant incompétents les uns que les autres... Aucun enthousiasme, aucune qualification. Ils essaient même pas de vous aider. Ils ont trop peur de vendre

Lydie Thierry

Un accueil formidable dans ce magasin.
En voyage à vélo l'atelier a été à mon écoute et pris le temps de voir mon problème.
Le personnel est accueillant et souriant, ne changez rien c'est parfait.

Barbaix Marie-Noelle

J’ai demandé conseil, j’ai été écouté et conseiller.
J’ai commandé un mayo et je l’ai reçu au magasin dans les 3 jours qui ont suivi.

J’ai trouvé ce décathlon propre.

Ke. A

Les photos résument le parcours sportif pour trouver quelque chose dans le magasin... De plus le stock est très réduit...

RaiiiZoO

Alors 1 étoile pourquoi ?

J'ai téléphoné vers 9h du matin pour acheter un vtt électrique. On m'a demandé de ressonner à 11h. Pas de souci jusque là seulement je me rends là bas pour aller voir le vélo. J'arrive sur place vers 11h20 je demande après la personne qui gère le rayon vélo il n'était pas là. On me dit qu il arrive dans 5minutes. J'attends 11h40 toujours personne. Je repars, je vais faire des courses. 12h20 je reviens chez Decathlon et là je demande à nouveau après ce monsieur et là catastrophe. Je lui dis Bonjour il répond à peine, une envie de travailler proche d'une personne à la cpas et une connaissance de son stock à mourir de rire je vois sur le site 1 modèle en stock on me dit non c'est le modèle d'exposition ! Je lui dis ça reste un article à vendre ? Il me dit non si je le vends ça peut mettre jusqu'à 5 semaines pour en avoir 1 en exposition ! Mais par contre, je peux vous en commander un et vous le recevrez dans 5 jours ! Sacré problème ? Depuis quand un commercial ne veut pas vendre son stock ? Comment on transforme 5 jours en 5 semaines ? Comment on peut être amateur à ce point ? Quand je me rend dans un magasin où il y'a un article en stock et qui est vendable sur le site officiel du magasin je ne me deplace pas pour qu'on me le commande et l'avoir dans 5 jours je viens chercher l'article je repars avec c'est vraiment du grand n'importe quoi si je voulais attendre 5 jours je l'aurais commandé sur internet sans faire le déplacement et perdre du temps ! En tout cas plus jamais je préfère aller dépenser mon argent dans un endroit où on ne se moque pas des gens et où les employés ont envie de travailler !

tan delire

Merci à honoré super vendeur à l écoute et patient malgré le monde

Nathalie Charlier

. Petit magasin pas accueillant. Depuis 2019. Il a fallu aller à namur 2020 pour me rendre compte que je n'avais jamais été inscrite correctement comme client. Mes derniers achats, n'apparaissent même pas dans mon historique. Je n'ai qu'une carte fidélité virtuelle, je n'ai jamais reçu de carte physique. Et depuis jamais reçu aucuns bon de réduction !!! 1€ , 1joint ?
Le service client m'envoie une carte cadeau pour les 4 ans