ALREKIDS - Auray

Julien H.

Lieu sympa pour faire passer un bon moment aux enfants. Petit regret (d’où le 4 *) sur le fait que l’on n’ai pas le droit de ramener notre propre nourriture et qu’on doit acheter les produits disponible sur place sauf l’eau, ainsi que le fait de devoir payer sa place pour un adulte (je n’y vais pas pour ma part pour profiter des structures 😁), mais j’y retournerais avec plaisir 👍

Ouadi T.

Super parc ! avec une équipe très professionnel et une gérante au top. L'endroit idéale pour emmener les enfants s'amuser en toute sécurité. Une mention à la formule snacking qui est délicieuse.

Sébastien V.

Les structures sont superbes, des équipements inédits pour nous, l’espace bébé est satisfaisant, la grande structure et les toboggans génial. Quelque amélioration à prévoir. Le point noir… le prix des entrées pour les accompagnateurs et des crêpes plus chères qu’ailleurs. 4€ les accompagnateurs, 2,50€ pour les PMR, 2,80€ la crêpe sucré et 3,30€ la crêpe à la confiture.
L’équipe jeune et dynamique et la gérante très sympathique et à l’écoute ⭐️

Emma L. M.

J’ai passé la journée avec ma famille au parc et nous étions très contents de cette journée !

Animatrices au top! Avec pleins d’activités qu’elles ont proposées.
La gérante est très accueillante également.

Nous reviendrons ! ☺️

Jennifer P.

Parc de loisirs agréable.
Où les parents peuvent monter dans les structures avec les enfants.

Le tarif reste abordable.

Seul inconvénient c'est qu'il ne limite pas le nombre d'entrées.

Malheureusement, le jour où nous y sommes allés, il y a eu trois groupes scolaires en même temps, ce qui a fait beaucoup d'enfants d'un coup.

ketty M.

Un anniversaire entre copains/copines tout inclus. Au top! Les enfants sont ravis et gâtés. Pour ma part rien a organiser, no stress.
Merci à toute l'équipe.

carole M.

J’ai récemment réservé un box pour un anniversaire dans cet établissement pour un groupe de 9 enfants. Mon téléphone sonne alrekids qui m'appelle car je ne suis pas là. Je me rend compte alors que j’ai fait une erreur sur la résa (février au lieu de mars)les jours sont identiques cette année pour les deux mois je me suis fait avoir ! 😓je leur demande alors si on peut trouver une solution.
Leur réponse a été catégorique : aucun remboursement ou aucun geste commercial, même pas pour les trois places supplémentaires que j’avais réservées en plus du minimum requis qui est de 6.
Ils ont donc encaissé 125€ de prestation qu'ils n'ont pas réalisé et était en plus agressif pour couronner le tout en me disant qu'il avait pris 2 animateurs en plus pour cet anniversaire (faux: j'avais réservé la formule simply sans animateur) et j'en passe, je vous raconte pas la conversation lunaire que j'ai eu avec ce monsieur qui me dit qu'il ne pourra rien faire pour moi mais en même temps qu'il va faire "un avoir" alors je lui dis ok "un avoir" ça marche et qui me redit: "non, vous comprenez pas ! (Effectivement pour le coup là je ne comprends pas ce qu'il me raconte) 🤔😅 bref, j'ai fini par comprendre que ce monsieur ne savait pas du tout ce que voulait dire "un avoir"
Je comprends qu’une réservation engage des frais, mais refuser tout arrangement, alors que je n’ai même pas utilisé leur service, montre un sérieux manque de flexibilité et de considération pour les clients. Un simple ajustement pour payer uniquement la réservation de base aurait été un minimum acceptable, mais leur rigidité laisse une impression amère.
Dommage, car un bon service client fait toute la différence, surtout dans le domaine des loisirs pour enfants où la satisfaction et la fidélité des familles sont essentielles et visiblement chez alrekids c'est pas la priorité, la priorité c'est de vous encaisser ! Une expérience plus que décevante qui me pousse à chercher d’autres alternative.
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Votre réponse ne fait que confirmer ce que je pense de votre gestion du service client : rigide, malhonnête et totalement irrespectueuse de vos clients fidèles.

Vous parlez d’un geste commercial, mais offrir un gâteau en échange de 125 € encaissés pour une prestation non réalisée est simplement ridicule.

L’entrée gratuite que vous mentionnez n’est pas un geste commercial, puisque vous la donnez systématiquement à l'enfant après son anniversaire. Vous ne faites donc aucun effort particulier.
Ce que je demandais était pourtant simple et bien plus honnête : payer le prix du box de base et être remboursée des trois places supplémentaires qui dépassaient le minimum requis. Vous avez préféré tout encaisser sans aucune considération pour une cliente habituée, qui a pourtant déjà fêté plusieurs anniversaires chez vous. Et je ne vois pas pourquoi vous mentionner que d'autres n'ont pas pu réserver le box puisque je l'ai payé ça ne vous pose aucun soucis!! Sachant que je n'ai jamais contesté mon erreur et je n'ai jamais refusé de payer le prix du box de base.

Votre façon de traiter vos clients réguliers est inacceptable, et je ne manquerai pas de partager mon expérience pour que d’autres sachent à quoi s’attendre en venant chez vous.

Valerie T.

Une belle découverte nos petits enfants âgés de 18 mois 5 ans et 10 ans ce sont éclatés. Une structure où les enfants trouvent à s’amuser à tous âges . Les personnes qui tiennent l’établissement sont sympathiques je ne peux que recommander