Elancia | BESANÇON - Besançon

Noemi Betoret

J'ai décidé de noté cette salle de sport après un an de venue assidue 3/4 fois par semaine et j'ai décidé de ne pas renouveler mon abonnement pour plusieurs raisons.
Depuis juillet 2023 j'ai connus 2 gérant de salle (Anel & Théo) et plusieurs coach (Sam,Elisa,Louise,Dylan) Tous globalement très sympa et investis ce n'est pour moi pas les responsables de mon non renouvellement. Ça fait beaucoup de changement en 1 an, bcp de turn-over pour une si courte période (mais on comprend pourquoi vu les conditions de travail). Je me suis inscrit dans cette salle pour le concept de suivi qui est en soit super : un coach qui vous fais des bilans de poid masse graisseuse masse maigre qui nous pèse et nous pose des question sur nous et nous fait un programme adapté ! Par contre pas de programme d'alimentation je trouve ça dommage . Sauf que comme il ya eu bcp de turn-over, le lien est difficile a garder avec les coach. Pour moi le problème viens du siège Elancia France qui délaissé cette salle de sport (quand on voit celle de Lyon en comparaison..). Deuxième chose, je me suis inscrite dans cette salle pour les cours vidéo (vélo et renforcement musculaire) car pour moi les cours collectif ne sont pas adaptés (trop peu de cours et salle trop petite et donc trop étouffante quand il ya du monde). Pour les cours vidéo de vélo Au début il y a eu des cours incroyable de biking (merci Adrien et les autres coach pour les vidéo hyper quali) après une panne d'écran des cours de biking et sans trop savoir pourquoi la centrale decide de remettre des ancien cours de biking (qui sont correct mais franchement démodés par rapport aux nouveaux qu'on à connus) et on nous communique qu'on est sensé les avoir au printemps après une mise a jour.. TOUJOURS rien. Les vélos sont à révisés la selle et le volant bougent sur casi tous, aussi pas d'info sur le temps ni d'idée du km/h. Concernant les cours vidéo côté renforcement musculaire je pense qu'en 1 an de venue, les cours ont été inutilisable pendant au moins 3 mois (voir photo merci de toucher l'écran tactile). Plusieurs machines (leg curl de mémoire et vélo classique) en maintenance dans l'année le gérant de salle a remonté le problème sauf que les réparateur mettent plusieurs mois a intervenir et le siège d'Elancia s'en fout et ne cherche pas à faire avancer les choses. Ah et actuellement la climatisation ne fonctionne pas. Aussi pour moi c'est une erreur de retirer les miroir des salles de sport (je comprends le principe pour éviter de voir des gens se regarder sans cesse) mais aucune possibilité de se regarder faire les mouvement correctement c'est donc contre productif. Pour finir ce qui m'a terminé dans mon mécontentement global c'est que lors de mon dernier bilan je précise que je veux quitter la salle à l'oral au coach. En sachant que la logique des choses veux qu'un abonnement d'un an dans une salle dure 1 ans et pas plus. Et bien NON, ni a l'inscription ni au moment de partir on m'a prévenue que je devais faire une lettre de résiliation j'ai du donc payer 1 mois supplémentaire . En parlant avec la manager et en lui faisant part des méthodes commerciale abusive en mon sens elle me répond "qu'il fallait bien regarder votre contrat c'est comme les contrat de téléphone c'est reconduit automatiquement c'est pas normal que les coach vous aies rien dit" pour moi discours trop simple de remettre la faute sur les coach quant il s'agit en fait de méthodes d'arnaque pour faire raquer plus. (On aurait pu d'ailleurs envoyer un mail pour prévenir que mon abonnement se terminait et que j'alais être crédité mais non). J'ai essayé de ne rien oublier pour être la plus fidèle a mon ressenti. Bien que l'ambiance soit familiale grâce aux employés et au adhérant que je remercie et salue , PAYER 45 EUROS PAR MOIS POUR UN SERVICE AUSSI CHAOTIQUE C'EST NON. Il faut que ça évolue, je ne recommande pas Elancia.

Steph Io

Salle où il est agréable de faire du sport. Le chef de salle est top le coach tout autant,mais tout deux vont s'en aller.
Les machines ont besoin d'être renouvellées. La salle TV avec les cours interactifs ne marchent jamais. Beaucoup de panne au quotidien, pas assez d'elliptique.
Les adhérents sont déçus d'être pris pour des andouilles. Le siège n'écoute pas mais encaisse les cotisations à hauteur de 46 euros a 49 euros par mois....
Ci joint les photos: deux écrans tactiles ne marchent pas sur les vélos, les fréquences cardiaques ne fonctionnent plus sur les varios, les écrans tv ne marchent pas. le Vario fait un bruit affreux. Le guidon des vélos de biking s'enclenchent mal, le parquet bougent... La borne pour les clés plantent régulièrement....
Et dans quelques temps plus de coach, ni de chef de salle. Faut il bloquer nos prélèvements pour être entendu ? Nous sommes plusieurs à nous le demander.

Diaméli Mangassouba

Bonjour a tous,

J’ai été abonnée a cette salle pendant près d’une année.
J’ai résilié mon abonnement le 17 août, j’avais un préavis d’un mois soit jusqu’àu 17 septembre.
J’ai été prélevé de 40€ le 7/10/24 qui correspondent a la clé et au badge. De mon côté J’ai contacté la salle je me suis engagée a rendre la clé et le badge. Le responsable actuel refuse de me rembourser meme si je rends la clé.
Mefiez vous si vous voulez vous inscrire messieurs dames ne vous faites pas avoir comme moi.
Merci de me rembourser Elancia !

Mickaël 2539

Petite salle de sport avec juste ce qu'il faut en terme d'équipement.
Douches à disposition.

Accueil sympathique, ambiance chaleureuse.
Le gérant et le coach sont disponibles et à l'écoute.

Il n'y a pas énormément de monde (dommage pour Elancia, mais bien pour les adhérents ^^).

TooKiss 25

Je trouve inadmissible de payer 49€ pour une salle qui fonctionne très mal! Des écrans en panne, pareil pour les machines avec beaucoup d'attentes pour avoir une réparation, en ce moment pareil avec la clim elle ne fonctionne plus des ventilateurs sont éparpillés un peu partout au sol, et les coachs change souvent.
Bref je ne recommande pas non plus

Lyda S

7 ans que je suis dans cette salle et je commence malheureusement à me dire que je vais partir. Depuis plusieurs mois, turn over important des coach (probablement à cause des dysfonctionnements de la salle), impossible donc d'avoir un bon suivi, machines qui ne fonctionnent pas (3 vélos sur 4 en panne) et le comble : pas de climatisation depuis des semaines alors que nous sommes en plein été ! Et elancia se targue d'être une salle sport "santé"? Ça me fait bien rire quand on risque de s'évanouir à cause de la chaleur.. étant enceinte je ne peux même pas venir comme je le souhaite à la salle à cause de la chaleur et des risques que ça représente. Donc je paye un abonnement pour ne pas pouvoir m'en servir comme je le souhaite.
Cest inadmissible

Charline Coulon

Arrêt de l'abonnement en janvier 2024 trop de turn over de coach, de responsable de salle... Pas eu de coach pendant un certain temps bien dommage lorsque l'on paie pour avoir un suivi ! Machines datant de l'ouverture Amazonia (étant déjà cliente à ce moment là en 2010-2011). Pas de renouvellement de machines même lorsque l'on demande ... Des machines en panne, ou bug de clef et de carte à l'entrée régulièrement donc sans possibilité d'utiliser le programme fait par le coach sauf avec l'application téléphone ! Bien dommage ! Et toujours pas de résiliation en trois clics comme l'exige la loi sur le site internet elancia via notre compte ! Ce qui n'est pas normal et retarde donc le moment de résiliation !!! Je suis partie pour une chaîne concurrente et je ne regrette pas ! Bien dommage car c'était à l'époque une salle "familiale"... Malheureusement tout se perd ! Attention à trop penser à l'argent on finit par définitivement fermer le concept en général !

Nathalie Joly

Ils ont un turn over pas possible le coach est peut etre certifié par une fac etc, mais ils ne savent pas faire de programme adaptés aux gens sans se baser sur un logiciel qui crée tout tout seul. Et désolée j'en ai fait des salles de sports y compris à l'étranger donc je sais de quoi je parle. Honteux d'avoir autant de coach en turn over/malade, les rdv sont impossibles et pour finir ils ne disent même pas qu'à ma résiliation je dois retourner le fameux badge (qui est un gros frein quand on veut faire des séries sur une machine, car il n'affiche rien quand la séance de la machine en question n'est pas indiquée).
Je pense que faire des appels et laisser des messages sur répondeur ne donne pas le droit de dire "vous avez reçu notre message", les mails sont officiels et même les courriers le sont. Je ne vois pas pourquoi je devrais résilier tout en n'ayant aucun retour de confirmation par mail ou par courrier (mais ils appèles à des horaires où je bosse donc je ne réponds et donc la faute est la mienne qui n'écoute pas mes messages vocaux).
BREF faites attention et surtout, ayez la chance d'avoir un coach au delà de 3 mois de salle 🙂