Keepcool Montrouge - Montrouge

Nino Recchia

Je viens d'être prélevé de "frais d'entretien des machines" qui n'ont été mentionnés à aucun moment lors de la souscription de mon abonnement.
L'autre au téléphone qui me dit "ah oui on peut oublier mais c'est obligé de payer" surtout faites comme si c'était pas votre rôle de prévenir les adhérents des frais qui vont passer.

Le lieu est sale toute l'année, quand une machine est cassée on attend des mois pour que ce soit réparé donc les frais vous pouvez les annuler puisque vous vous en servez pas pour entretenir la salle.

Seul intérêt de Keepcool : la proximité avec mon domicile.

Yann H

Dommage que la direction ne fasse aucun effort pour l’entretien de cette salle :
- des machines cassées, vieilles et non entretenues.
- des tapis de courses en panne (il y a 6 tapis et 2 sont cassés).
- les locaux et machines sont sales
- la charte graphique de la salle n’est même pas propre à la chaîne keep cool (du papier peint avec des vélos, des couleurs horribles et aléatoires sans cohérence qui n’ont rien à voir avec keep cool).

Faites quelques chose c’est la honte !

Chris Maille

Excellent accueil.
A l’écoute des clients.
Ayant eu un problème de carte d accès, ils ont tout de suite trouvé la solution et tout ça avec le sourire.
Une salle de sport à recommander.

Marc

De pire en pire , les machines cardio sont en panne et ne sont pas réparées , on essuie les machines avec du papier toilettes , la propreté laisse à désirer . Ce samedi matin impossible d’accéder à la salle car la porte ne s’ouvre pas en badgeant !

Mohamed Fehmi BEN KADDOUR

Je suis extrêmement déçu par la qualité de service. Nous avons reçu un e-mail pour une nouvelle offre « 2 abonnements pour le prix d’un » et j’aurais aimé partager ce moment avec ma femme. J’ai donc demandé un changement d’offre.

Tout d'abord, aucune tarification n'était disponible ni sur le lien ni sur le site. Quand nous avons posé la question, on nous a annoncé un tarif de 250 € TTC pour deux personnes. J’ai dû confirmer plusieurs fois avant de m’engager pour être certain de ce montant, ainsi que d'autres questions de frais annexe. Malgré cela, personne ne nous rappelait pour confirmer notre demande ; il fallait insister et rappeler plusieurs fois pour obtenir une réponse.

Le jour J, nous nous sommes déplacés avec mon épouse pour souscrire. Nous avons laissé le montant demandé, sans recevoir ni facture ni e-mail de confirmation. Trois jours et de nombreuses relances plus tard, alors que nous n’avions toujours rien reçu, on nous informe finalement qu'il y a eu une erreur de tarif : l’offre est en réalité de 250 € TTC par personne, soit 500 € pour deux, et non 250 € pour les deux comme initialement annoncé.

Sans nos relances, personne ne nous aurait contactés pour rectifier cette erreur. Pas de geste commercial, juste des excuses. C’est inadmissible et indécent. Dommage que je sois encore engagé pour un certain temps, car sinon j’aurais résilié sans hésitation pour trouver une autre salle digne de confiance.

Laure Petit

Bon bon bon..
Un paquet d'années que je viens dans cette salle et là ça part complètement en vrille, et ma patience est soumise à rude épreuve: je-m'en-foutisme à tous les étages: pour des raisons d'économies (radineries) y a pas de clims l'été (et ce point mériterait que la salle soit fermée de force), propreté délétère, toilettes crades, cabines-vestiaires vétustes, machines dépassées, travaux toujours non commencés, staff démotivé du fait des conditions de travail amochées et je ne parle même pas des erreurs incessantes de prélèvements... Cette salle a les moyens d'être un bijou, mais la stratégie de la Direction est lamentable. Ne pas écouter les clients et persister dans cette logique, ça devient insupportable, vous feriez mieux de bouger, plutôt que de risquer la fermeture administrative ! Réveillez-vous je vous le dis !

FRANCK RAGOT

Très bonne ambiance. Des appareillages de qualité. Team de coachs très pro.

marlow carcone

Superbe salle bien équipée, coachs sportifs disponibles, compétents et souriants.

Au top!